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Fabrication

Comment les compléments alimentaires Patchaïa sont-ils fabriqués, dans quelles conditions ?
Nous fabriquons nos produits en laboratoire certifié ISO 22000, norme de référence pour la sécurité des denrées alimentaires. La production s’effectue en salles blanches similaires à la fabrication de produits pharmaceutiques. Le personnel suit des procédures d’hygiène stricte. La production suit la méthode HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) qui permet d’identifier, évaluer et maîtriser les dangers significatifs et points critiques au regard de la sécurité des produits. Cela passe par une traçabilité depuis les approvisionnements en matières premières jusqu’au consommateur.
Pour ce qui est de la manière elle-même dont est fabriqué un complément alimentaire, cela se déroule en plusieurs étapes. Premièrement, il faut définir ce que l’on appelle un cahier des charges, ou feuille de route, qui va établir ce que sera le produit, pour quels objectifs, avec quels actifs principaux, avec quelles allégations nutritionnelles et de santé, à qui il sera destiné, comment il devra être consommé. Ensuite, il faut élaborer une formulation qui prenne en compte ces différents critères, mais aussi les contraintes réglementaires liées aux dosages ou aux associations d’actifs, et les contraintes de production liées à la forme de prise que l’on souhaite proposer ou qui s’impose : gélule, comprimé, spray, stick, au goût… Trouver les bons ingrédients auprès des fournisseurs. Réaliser des tests et des analyses. Concevoir la boîte de présentation. Lorsque le produit est réalisable, il faut demander la mise sur le marché et enregistrer le produit auprès de la DGCCRF. Enfin, il faut fabriquer en respectant les procédures réglementaires, qualités et sanitaires, puis conditionner le produit en le mettant en piluliers ou en étuis, et l’étiqueter.
Où sont fabriqués les compléments alimentaires Patchaïa ?
Nos laboratoires de production sont situés dans le sud de la France, en Occitanie. Les locaux ne sont pas ouverts au public.
Quelle traçabilité pour les compléments alimentaires Patchaïa ?
Chaque produit porte un numéro de lot qui permet d’établir la fiche d’identité technique du produit, et de remonter jusqu’à l’origine et provenance de chaque ingrédient. Ainsi vous êtes assuré lorsque vous recevez l’un de nos produits, que nous pouvons vous avertir si nous devions retirer un produit du marché pour une raison particulière.
Comment les compléments alimentaires Patchaïa sont-ils contrôlés ?
Les compléments alimentaires bien qu’ils s’apparentent à des denrées alimentaires font l’objet d’une règlementation plus spécifique et plus contraignante. Ils sont réglementés par des règles Européennes et d’autres spécifiques à la France, un des pays les plus contraignants au monde en matière de santé publique. Il y a donc des règles de matières agricoles, de sécurité alimentaire, d’hygiène, de composition, d’ingrédients Bio, d’allégations nutritionnelles et de santé, d’information, d’étiquetage et de commercialisation, soit près d’une trentaine de lois et règlements.
Il existe un système de nutrivigilance, dispositif de vigilance des compléments alimentaires à l’instar de la pharmacovigilance ou de la cosmétovigilance, qui est géré par l’Agence Française de Sécurité Sanitaire pour l’alimentation, le travail et l’environnement (ANSES).

Les contrôles des produits s’effectuent à plusieurs niveaux.
Lors de la formulation : un outil nous permet d’évaluer une formulation en la comparant aux références réglementaires. Cela nous permet d’estimer la justesse du choix des ingrédients et de leur dosage selon l’objectif que l’on souhaite donner à notre complément alimentaire. Si la formulation fait intervenir une certaine complexité ou des ingrédients nouveaux, une phase de test est lancée pour s’assurer de la faisabilité technique et de l’innocuité de la formulation, c’est le cas avec ce qu’on appelle les Novel Food.
Autorisation de mise sur le marché : Si la formulation est conforme aux normes et aux contraintes de production, elle fait l’objet d’un enregistrement auprès des autorités pour sa mise sur le marché, en l’occurence la DGCCRF qui donne son accord ou non pour vendre le complément alimentaire.
Avant production : Des contrôles règlementaires, et des analyses micro-biologiques et de contaminants sont effectués sur les matières premières lors de leur arrivée avant même leur utilisation.
Pendant la production : Les contrôles de process qualité de fabrication, et des prélèvements et analyses sont effectués pendant la fabrication pour s’assurer que tout est conforme.
Avant commercialisation : une fois fabriqué, le produit est mis en quarantaine le temps d’effectuer les dernières analyses. Des analyses externes sont également réalisées auprès d’un laboratoire indépendant comme Mérieux NutriSciences. Si tout est conforme, le produit est commercialisé.

Produits

Les produits Patchaïa sont-ils conformes à la législation française ?
Oui. En tant que société française nous sommes soumis à la législation française. Tous nos compléments alimentaires font l’objet d’un enregistrement auprès de la DGCCRF qui donne son autorisation à leur mise sur le marché. Nos cosmétiques font l’objet d’un dossier d’information produit (DIP) européen enregistré auprès du CPNP de la Commission Européenne. Les produits Patchaïa respectent les normes françaises. Nos partenaires techniques qui participent à l’élaboration de nos produits sont eux aussi soumis à la législation française et respectent les normes en vigueur. Notre plateforme logistique française est spécialisée dans la logistique des compléments alimentaires, produits cosmétiques, parapharmacie, et produits bio, afin de garantir qualité et traçabilité de nos produits.
Les compléments alimentaires sont-il comme des médicaments ?
Non. Pour l’aspect règlementaire ils dépendent de la règlementation spécifique des compléments alimentaires en plus de celle des denrées alimentaires, mais ils ne dépendent pas de la réglementation des médicaments qui implique d’autres contraintes. Pour l’aspect produit intrinsèque, les compléments alimentaires ne font pas intervenir dans leur composition certaines substances réservées au domaine médicamenteux, ni ne dépassent certains dosages, eux aussi spécifiques aux médicaments. Si certains ingrédients sont utilisés à la fois dans une formulation médicamenteuse et dans une autre de complément alimentaire, l’objectif n’est pas le même.
Qu’est ce qu’un complément alimentaire ?
Un complément alimentaire est une denrée alimentaire dont le but est de compléter le régime alimentaire normal et qui constitue une source concentrée de nutriments ou d’autres substances ayant un effet nutritionnel ou physiologique seuls ou combinés, sous forme de doses telles que les gélules, les pastilles, les comprimés, les pilules et autres formes similaires, ainsi que les sachets de poudre, les ampoules de liquide, les flacons munis d’un compte-gouttes et les autres formes analogues de préparations liquides ou en poudre destinées à être prises en unités mesurées de faible quantité. Voila la définition officielle d’un complément alimentaire.
Un complément alimentaire s’utilise pour le confort et le maintien d’un état de santé normal, et préserver l’état physiologique normal en réduisant les facteurs de risque de maladie, ils ne sont pas prévus pour prévenir ou guérir d’une maladie.
Les compléments alimentaires sont-ils dangereux ?
Non. En respectant une utilisation normale et les doses préconisées, les compléments alimentaires ont toute leur place pour vous accompagner dans votre démarche bien-être.
Nos produits vous indiquent les limitations et précautions d’usage pour une consommation en toute quiétude. Respectez-les.
Certains ingrédients peuvent être incompatibles avec un risque allergique propre à chacun, tout comme un aliment auquel vous pourriez être allergique. Nos produits contenant des substances dites allergènes sont identifiés pour mieux vous informer.
La consommation de compléments alimentaires contenant certaines substances, des vitamines notamment, doit être surveillée pour éviter un surdosage de ces substances. Ne cumulez pas la consommation excessive de compléments alimentaires. Les doses entrant dans la composition de nos produits sont toutefois calculées pour correspondre aux doses recommandées par les autorités sanitaires, dites doses physiologiques et non thérapeutiques, et restent très inférieures aux doses limites de sécurité. Certaines gammes sont conçues pour pouvoir associer plusieurs produits sans risque.
Si vous êtes sous traitement médical, ou si vous prenez des médicaments, ou si vous êtes une femme enceinte ou allaitante, référez-vous toujours à votre médecin avant toute prise de complément alimentaire.
Nos produits sont fabriqués en France dans le respect des normes en vigueur de manière à vous garantir la meilleure qualité possible.
Enfin, surveillez votre hygiène de vie : temps de sommeil, alimentation variée et équilibrée, activité physique régulière.
Que faire si je ressens des effets indésirables ?
Nos compléments alimentaires sont formulés pour ne pas induire d’effets indésirables dans le cadre d’une utilisation normale et en respectant les modalités d’utilisation. Si toutefois vous ressentiez des effets inhabituels ou indésirables suite à la prise d’un de nos compléments alimentaires, contactez-nous sans délai pour nous faire part de votre situation. Nous analyserons les informations. Si vous estimez que ces effets sont suffisamment importants ou graves, dirigez-vous immédiatement vers un médecin qui pourra établir un diagnostic, et au besoin déclarer l’effet auprès du système de nutrivigilance (https://pro.anses.fr/nutrivigilance/).
Je vois sur le produit une date limite de consommation. La date est dépassée, que dois-je faire ?
Nous ne proposons pas de produits pouvant présenter une date limite de consommation (DLC) qui vous oblige à jeter le produit immédiatement. Nos compléments alimentaires comportent une date de durabilité minimale (DDM) anciennement appelée date limite d’utilisation optimale (DLUO) du produit. Elle est indiquée sur chaque produit. Une fois la date passée, le produit n’est pas périmé, il est tout à fait consommable sans risque, toutefois il peut avoir perdu une partie de ses qualités spécifiques (organoleptiques, nutritives, gustatives). Il n’est pas nécessaire de jeter le produit, toutefois, consommez le rapidement pour profiter encore au maximum de ses qualités. En effet, une fois la DDM passée, les vitamines s’estompent dans le temps même bien protégées dans nos compléments alimentaires. L’emballage peut présenter une décoloration sans pour autant altérer le produit à l’intérieur, à condition que cet emballage ne soit pas endommagé ni laisse le produit à l’air libre.
Nos cosmétiques comportent une DDM qui vous indique jusqu’à quelle date vous pouvez conserver le produit sans l’ouvrir, et une période d’utilisation après ouverture (PAO), qui vous indique pendant combien de temps vous pouvez utilisez le produit en toute sécurité une fois que vous l’avez entamé (en le refermant bien après chaque usage). Passé ce délai, des risques peuvent apparaitre, ne conservez pas le produit et jetez-le. De même si avant l’expiration de la PAO vous constatez une altération anormale du produit, ne l’utilisez pas et jetez-le.
Quel complément alimentaire Patchaïa choisir pour ma situation personnelle ou mon problème de santé ?
Nous avons mis en place un guide d’achat en ligne « Mon besoin » qui vous propose une sélection de produits Patchaïa actuellement disponibles et qui sont susceptibles de correspondre à ce que vous recherchez. Nous vous renseignons également sur le mode d’utilisation de nos compléments alimentaires, ainsi que sur la posologie à respecter. Toutefois, pour une étude plus personnalisée de votre situation et des conseils plus spécifiques, nous vous invitons à vous rapprocher d’un professionnel de santé qui saura vous conseiller personnellement car nous ne sommes pas habilités à vous établir une prescription médicale.
Comment les compléments alimentaires Patchaïa doivent-ils être conservés ?
Nous vous indiquons sur chaque produit comment le conserver au mieux. Généralement, nos compléments alimentaires doivent être conservés dans un endroit propre pour éviter toute contamination extérieure, à l’abri de la chaleur entre 15°C et 25°C, à l’abri de l’humidité et de la lumière. Nos piluliers écologiques étant biodégradables et compostables, les conditions de conservation peuvent altérer leur aspect extérieur sans pour autant nuire au produit à l’intérieur. Certains produits contenant des pro-biotiques ou bactéries lactiques doivent être conserver au réfrigérateur.
La durée de conservation est indiquée sur la boîte, généralement la DDM (date de durabilité minimale) est de deux ans après fabrication.
Après utilisation, veillez à bien refermer la boîte, en particulier le clapet du pilulier pour éviter toute altération inopinée du produit.
Veillez à tenir toujours hors de portée des enfants vos compléments alimentaires.
Pourquoi certains produits Patchaïa ne sont-ils pas Bio ?
Nous aimerions que tous nos produits puissent être certifiés bio. Il y a une solution, ne vous proposer que des plantes, et encore toutes n’existent pas en production certifiée bio, car les zones de production locale ne le permettent pas. En effet, il n’y a que les productions végétales et animales en fermes contrôlées qui peuvent bénéficier d’une certification bio. Une plante sauvage, comme certaines algues, ou une source animale sauvage ne peut être certifiée bio. D’autre part, nous limiter à la phytothérapie vous aurait privé de toutes les innovations que la biotechnologie nous offre pour accompagner votre bien-être et confort santé. Par exemple, le resvératrol, la glucosamine et la chondroïtine pour vos articulations, le collagène marin, les vitamines, les minéraux, le lycopène, la quercétine, la broméline, la SOD, la coenzyme Q10, l’acide hyaluronique etc… qui sont tous d’origine naturelle, mais ne peuvent être certifiés bio.
Les produits Patchaïa sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Tout d’abord parce que ce n’est pas notre philosophie, Patchaïa s’intéresse à préserver la planète et ses ressources, pour être en harmonie avec son environnement. Ensuite, les compléments alimentaires Patchaïa sont des denrées alimentaires contenant des actifs dont les dosages de sécurité sanitaire sur l’homme sont parfaitement connus ancestralement et scientifiquement démontrés sans recourt à des tests sur les animaux. S’agissant des cosmétiques, c’est tout simplement interdit par la loi depuis 2013 suite au Règlement européen sur les cosmétiques (EU n°1223/2009).
Où puis-je trouver les produits Patchaia ?
Nos produits sont disponibles directement sur internet, en particulier sur le site internet de la marque Patchaïa. Prochainement, vous pourrez les achetez également dans certaines pharmacies et magasins bio. N’hésitez pas à consulter la liste de nos points de vente.
Le bouchon du pilulier écologique présente une décoloration, pourquoi?
Nous vous indiquons de conserver nos produits à l’abri de la lumière et de la chaleur. En effet la matière du bouchon étant d’origine végétale avec un haut niveau de bio-dégradabilité, ce bouchon est donc sensible à l’exposition à la lumière. La couleur orange provient d’une source végétale qui est sensible aux UV. Notez que cette décoloration n’affecte pas le rôle protecteur du bouchon ni la qualité du produit à l’intérieur. Nous travaillons à améliorer ce bouchon.

Utilisation Produits

Comment être sûr de bien prendre les compléments alimentaires Patchaïa ?
Nous vous informons sur chaque produit des conditions d’utilisation normale et des précautions éventuelles à prendre. Ces précautions sont donc prévues pour garantir la plus grande sécurité d’utilisation au plus grand nombre, toutefois l’état physiologique de chacun peut intervenir. En cas de doute, ou de traitement médical concomitant, demandez toujours l’avis d’un professionnel de santé, de votre médecin ou naturopathe.
Puis-je consommer en même temps plusieurs types de compléments alimentaires Patchaïa ?
Prenez toujours connaissance des précautions d’utilisation du produit et de sa composition. Un complément alimentaire vendu en France doit vous indiquer la valeur d’apport de chaque substance active. Vous ne devriez pas cumuler la prise de compléments alimentaires sans l’avis d’un professionnel de santé si votre consommation entraine de manière durable un apport supérieur aux normes. Par ailleurs, selon les situations individuelles, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé tel qu’un naturopathe avant d’utiliser un complément alimentaire. Concernant les compléments alimentaires Patchaïa, nous avons conçu certains produits pour pouvoir les associer ensemble et de manière à ne pas dépasser les doses journalières recommandées, c’est le cas de la gamme minceur par exemple.
Puis-je prendre des compléments alimentaires Patchaïa en même temps qu’un traitement médical ou des médicaments ?
Prenez connaissance des précautions d’utilisation du produit. Pour certaines substances, l’association complément alimentaire / médicament peut entrainer un dépassement des doses maximales, ou inhiber ou amplifier l’effet du médicament. Demandez l’avis d’un professionnel de santé en cas de prise concomitante de médicament.
Les femmes enceintes ou allaitantes peuvent-elles consommer les compléments alimentaires Patchaïa ?
En premier lieu prenez connaissance des précautions d’utilisation du produit il vous sera précisé les contre-indications possibles.  La situation des femmes enceintes ou allaitantes demande une attention particulière. Si vous êtes dans cette situation, demandez l’avis d’un professionnel de santé, il pourra vous confirmer la possibilité ou non de consommer tel ou tel produit selon votre situation personnelle.
Les enfants peuvent-ils consommer les compléments alimentaires Patchaïa ?
Prenez connaissance des conditions d’utilisation du produit pour être informé des précautions d’usage. De manière générale nos produits ne concernent pas directement les enfants. Avant 3 ans, il y a un risque d’étouffement avec les gélules ou comprimés, pour cette raison vous devez toujours laisser vos compléments alimentaires hors de leur portée. Par ailleurs, avant 12 ans ou à l’adolescence leur métabolisme est différent de celui d’un adulte. Si une supplémentation peut leur être utile, les doses à prendre sont différentes de celles d’un adulte. Si un produit est particulièrement destiné à un enfant nous l’indiquons. Demandez l’avis d’un professionnel de santé, il pourra vous conseiller selon votre situation personnelle.
Les insuffisants rénaux peuvent-ils consommer les compléments alimentaires Patchaïa ?
Prenez connaissance des conditions d’utilisation du produit. Si une contre-indication existe pour les personnes présentant des troubles rénaux, elle sera précisée. En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Les diabétiques peuvent-ils consommer les compléments alimentaires Patchaïa ?
Prenez connaissance des conditions d’utilisation du produit. Si une contre-indication existe pour les personnes présentant du diabète, elle sera précisée. En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel de santé. Nos produits sont normalement sans sucre.
Comment faire en cas de difficulté pour avaler une gélule ou un comprimé ?
Les compléments alimentaires Patchaïa sont présentés dans une forme particulière, gélule ou comprimé, pour obtenir l’action optimale prévue pour le produit. Cependant certaines personnes rencontrent des difficultés de déglutition des gélules et comprimés.
Vous pouvez essayer en prenant une gorgée d’eau plus importante. Vous pouvez essayer en prenant prenant une bouchée d’un aliment, tout en évitant de croquer la gélule. Essayez aussi avec un yaourt ou du fromage blanc ou une crème dessert.
S’agissant des gélules, en dernier recours, vous pouvez ouvrir la gélule. Toutefois, le goût risque de ne pas être agréable, et dans certains cas la biodisponibilité pourra être amoindrie car la gélule est généralement prévue pour passer la barrière gastrique.
S’agissant d’un comprimé, vous pouvez le couper en deux pour réduire sa taille, sans risque et sans perte d’efficacité, sauf pour les comprimés enrobés. La plupart de nos comprimés ont une marque pour aider à les couper. Tous n’ont pas la même dureté, faites attention à la pression au risque de les broyer complètement.
Nous essayons de développer des galéniques alternatives qui puissent être plus facilement utilisées, comme nos sticks ou nos sprays. C’est le cas avec nos compléments alimentaires pour la circulation sanguine, ou pour le sommeil.
Quand et comment utiliser les compléments alimentaires ?
Il n’existe pas de réponse unique car chaque complément alimentaire Patchaïa répond à un besoin spécifique. Reportez-vous à l’information produit présente sur l’étiquette ou sur la fiche produit. Généralement nos complément alimentaire se prennent avec un verre d’eau, mais chacun peut avoir ses habitudes. Notez toutefois que certains produits de part leur composition doivent se prendre à jeun ou bien au contraire au cours d’un repas pour faciliter leur assimilation, d’autres plutôt le matin s’ils contiennent de la caféine par exemple, ou le soir s’ils visent la relaxation pour dormir. Si la dose recommandée est de 6 gélules par exemple, il est possible d’espacer leur prise dans la journée si la quantité vous parait trop importante en une seule fois. Un complément alimentaire n’est pas un médicament, consommez-le avec plaisir, tout en respectant les doses.
Les compléments alimentaires Patchaïa conviennent-ils aux préceptes de la religion musulmane ?
Nous indiquons si nous pensons que notre produit peut convenir à une consommation halal, sur la base des ingrédients que nous avons sélectionnés, certains de ces ingrédients étant déjà certifiés halal. Toutefois, nous n’avons pas encore entrepris de démarche de certification halal pour nos produits.
Les compléments alimentaires Patchaïa conviennent-ils aux préceptes de la religion juive ?
Nous indiquons si nous pensons que notre produit peut convenir à une consommation kasher, sur la base des ingrédients que nous avons sélectionnés, certains de ces ingrédients étant déjà certifiés kasher. Toutefois, nous n’avons pas encore entrepris de démarche de certification kasher pour nos produits.
Les compléments alimentaires Patchaïa conviennent-ils à un mode de vie végan ou végétarien ?
Nous indiquons si nous pensons que notre produit peut convenir à une consommation végane ou végétarienne, sur la base des ingrédients que nous avons sélectionnés, certains de ces ingrédients étant déjà certifiés végan. Toutefois, nous n’avons pas encore entrepris de démarche de certification végan ou végétarienne pour nos produits.
Quelle est l’efficacité des compléments alimentaires Patchaïa ?
C’est une question intéressante. En effet, en demandant cela, il faut comprendre quelle est votre motivation d’usage d’un complément alimentaire.
Clairement, si la motivation est de substituer un complément alimentaire à un médicament, alors cette question est inappropriée. En effet, un complément alimentaire n’est pas un médicament. Si certains ingrédients peuvent être similaires dans ces deux types de produits, les doses d’activité sont différentes. Il s’agit de doses physiologiques pour le complément alimentaire, et de doses thérapeutiques pour le médicament. Un médicament comportera par ailleurs des excipients particuliers.
Si votre objectif est de compléter en micro-nutriments une alimentation variée et équilibrée dans le cadre d’un mode de vie sain, alors nos compléments alimentaires participent pleinement au confort et au maintien d’un état de santé normal. La composition de nos produits est formulée pour vous apporter plus de naturalité et limiter les toxines indésirables.
Nos compléments alimentaires contiennent des actifs parfaitement dosés pour l’objectif du produit. Certains composants ont d’ailleurs fait l’objet d’études cliniques avec des résultats concluants. C’est le cas du Collactive™, complexe d’origine marine, pour son effet hydratant et anti-ride auprès des femmes de plus de 40 ans, et son effet protecteur contre les rudes conditions. C’est aussi le cas du EnoSTIM™, complexe végétal, pour son effet sur la qualité de l’érection chez les hommes de plus de 45 ans. Nous employons bien d’autres ingrédients de très haute qualité pour la formulation de nos produits. L’efficacité de nos compléments alimentaires est variable selon les personnes et leur état physiologique. L’effet des actifs peut nécessiter quelques heures à quelques semaines, le temps que toutes les synergies s’opèrent entre les miconutriments et votre organisme. Demandez conseil à votre naturopathe ou votre médecin pour un choix plus personnalisé de nos produits.

Ingrédients

Quels sont les ingrédients utilisés?
La liste complète des ingrédients utilisés pour chaque produit se trouve sur la boîte du produit. Vous trouverez également cette liste sur la fiche produit en ligne, dans la rubrique «  composition ».
Chaque ingrédient a été sélectionné avec soin pour garantir la qualité de chaque formulation de nos produits. Pour chaque approvisionnement, des contrôles réglementaires systématiques sont effectués, de même que des contrôles organoleptiques, et analyses chimiques et microbiologiques, absence de polluants, métaux lourd, pesticides, OGM. Tous les ingrédients sont conformes à la réglementation et bénéficient d’une traçabilité.
Les compléments alimentaires Patchaïa sont élaborés à partir d’ingrédients bio ou de substances d’origine naturelle, sans conservateurs, sans additifs inutiles, sans alcool, et la majorité est sans allergènes.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre Service Client Patchaïa.
Que signifient les initiales VNR ?
VNR = Valeur Nutritionnelle de Référence
Ces valeurs correspondent aux normes définies par la réglementation pour des apports nutritionnels moyens pour un adulte moyen, tout en ménageant des seuils de sécurité important pour votre santé. Il existe des valeurs différentes s’il s’agit d’un enfant, d’une femme, ou de la situation personnelle de chacun. Une valeur dépassant de manière ponctuelle 100% de VNR est tout à fait conforme.
Que signifient les initiales UI ?
L’UI ou Unité Internationale est une unité de mesure pour la quantité d’une substance, basée sur l’activité biologique mesurée (ou son effet). L’unité internationale est utilisée pour les vitamines, hormones, beaucoup de médicaments ou autres substances actives biologiques. Son équivalent en masse est variable selon les substances. Par exemple, 1 UI de Vitamine A est équivalent à 0,3 μg de rétinol, ou de 0,6 μg de β-carotène, alors qu’1 UI de Vitamine C est équivalent à 50 μg d’acide ascorbique.
Les compléments alimentaires Patchaïa sont-ils vraiment naturels ?
C’est une question très intéressante qui reflète ce qu’est un complément alimentaire. A la différence d’un aliment qui est une substance qui se rencontre en l’état dans la nature (un légume, un fruit, une céréale, une viande, un poisson…), un complément alimentaire ne se rencontre pas en l’état dans la nature. Il n’y a pas de champs ou d’élevages de compléments alimentaires.
Un aliment est un ensemble complexe de substances qui souvent se complètent, et parfois interfèrent entre elles, dans des quantités difficilement quantifiables ni stables dans le temps. Un complément alimentaire vous apporte un choix ciblé de ces substances d’origine naturelle et en quantité déterminée et stable, pour compléter votre alimentation en micro-nutriments.
Un complément alimentaire implique presque toujours la transformation d’une substance source pour produire une substance de supplémentation qui ne se rencontre pas en l’état seule dans la nature, bien qu’elle soit d’origine naturelle, qu’il s’agisse d’un extrait de plante ou d’une vitamine, ou de polyphénols, ou de flavonoïdes, de caroténoïdes, ou d’acides aminés, ou d’acides gras essentiels, ou d’enzymes, ou de coenzymes, ou de pro-biotiques etc… Le complément alimentaire vous permet donc d’obtenir un apport simplifié et concentré de ces micro-nutriments, en toute sécurité, sans l’apport d’autres substances annexes non désirées, et dans un format de prise facilité. Sans complément alimentaire, iriez-vous consommer les kilos de carapaces de crustacés nécessaires pour un apport de quelques milligrammes de glucosamine par jour, sans-doute pas.
Des polémiques ont pu s’élever pour avancer que telle vitamine ou substance est mieux sous sa forme naturelle. Oui si vous consommez en quantité suffisante l’aliment de base qui est sensé vous apporter cette substance. Dans tous les autres cas, en particulier si vous utilisez un complément alimentaire, il s’agit d’un processus de fabrication humaine, faisant intervenir soit une extraction, soit une synthèse de la substance. Est-il plus légitime d’utiliser une forme provenant de l’extraction que celle provenant de la synthèse. Il n’y a de réponse générale, tout dépend de la substance et de l’objectif pour lequel on l’utilise. Une extraction peut avoir un impact environnemental (déforestation, cultures extensives, chasse, conditions d’élevage et abattage…) et un cout de fabrication plus importants qu’une synthèse, sans compter qu’une extraction implique l’utilisation de solvants et la production de déchets (ce qui reste de la source d’origine qui n’est pas utilisé, généralement en grande quantité par rapport à l’extrait). Une synthèse peut parfois avoir une biodisponibilité plus faible, sauf lorsqu’on associe correctement cette substance synthétisée à d’autres ingrédients pour potentialiser sa biodisponibilité. La biotechnologie permet de reproduire sans perte ce que sait faire de mieux la Nature, et souvent avec une efficacité incomparable. Elle permet aussi d’obtenir certaines substances d’origine animale sans nuire au bien-être animal.
La grande majorité de nos compléments alimentaires Patchaïa est certifiée Bio, ce qui signifie que leurs actifs sont 100% naturels. Les produits principalement constitués de vitamines, minéraux ou autres substances extraites d’une source végétale ne peuvent faire l’objet d’une certification Bio selon la règlementation actuelle.
Patchaïa ne vous propose pas d’ingrédients artificiels totalement créés par la chimie humaine et qui ne se rencontrent pas dans une source naturelle.
Chez Patchaïa, nous arbitrons donc selon les produits entre l’emploi d’ingrédients provenant d’une extraction ou d’une synthèse d’une source naturelle, de manière à vous apporter ce qui nous semble juste en terme de biodisponibilité, de cout et d’impact environnemental, de respect animal, de provenance et de production de l’ingrédient, et pour l’objectif prévu du produit. Nous améliorons constamment nos formulations, et dès que nous le pouvons, nous remplaçons certains ingrédients par d’autres meilleurs. Qu’elle qu’en soit la forme, Patchaïa vous apporte ce que la Nature sait faire de mieux pour un bien-être simplement nature.
Y a-t-il des colorants, conservateurs ou autres additifs dans les produits ?
La quasi totalité des produits Patchaïa ne contient ni conservateur ni colorant ni additifs, ni nano-particules, ni allergènes. Si certains produits contiennent ce qu’on appelle des additifs, ceux-ci sont absolument conforment à la réglementation et sont employés pour une raison particulière, généralement pour faciliter le mélange des ingrédients et le remplissage des gélules ou la compression des comprimés. Nous nous efforçons de proposer des produits les plus dénués de toute substance inutile, et nous travaillons lors de chaque nouvelle formulation à réduire chaque fois plus encore la présence d’additifs. Notez que le terme additif n’est pas toujours synonyme de mauvaise chose, par exemple l’emploi de mix tocophérols (vitamine E) et extrait de romarin comme additif anti-oxydant pour une meilleure conservation du produit, ou d’édulcorant d’origine naturelle issu de la stévia au lieu du sucre, ou de gomme d’acacia comme agent de compression, ou de l’extrait de riz ou de la maltodextrine (farine de maïs) comme anti-agglomérants qui évitent la solidification des ingrédients et facilitent ainsi leur assimilation.
Y a-t-il des allergènes (noix, gluten, soja…) dans les produits ?
La quasi totalité des produits Patchaïa ne contient pas d’allergènes. Nous nous efforçons de proposer des produits les plus dénués de toute substance allergène. Cependant certaines formulations peuvent contenir des substances classées comme allergène. C’est la cas de la lécithine de soja par exemple, ou des oméga 3 issus de l’huile poisson. Les produits contenant un allergène sont identifiés, et la liste des ingrédients met clairement en évidence la présence éventuelle d’un allergène pour éviter tout risque.
Y a-t-il des contaminants ou autres polluants dans les produits ?
Diable non ! Mais pourquoi le ferions-nous ? Tout d’abord si nous faisons nos produits et que nous vous les proposons, c’est parce que nous croyons en nos produits, et nous les consommons nous-même. Nous mettons beaucoup d’énergie à vous proposer les meilleurs produits avec la plus haute qualité possible pour votre bien être. Si nous vous proposons nos produits, c’est que nous comptons vous garder comme client. Nous nous n’avons donc aucune raison de ne pas vous satisfaire. Enfin, nous produisons nos produits en France, nous sommes donc soumis à la réglementation française, qui est l’une des plus stricte au monde. Nos produits sont contrôlés et analysés à toutes les étapes de la production, depuis les matières premières avant la fabrication jusqu’à la phase de conditionnement.
Les quantités indiquées pour les ingrédients sont-elles réelles ?
Pour chaque produit nous indiquons une table d’information nutritionnelle qui détaille la quantité effective de chaque ingrédient présent dans le produit, dans l’unité correspondante et pour la ration donnée par exemple pour 1 comprimé ou pour 6 gélules. Nous n’indiquons pas d’équivalence théorique de plante sèche. Nous indiquons lorsqu’il s’agit d’extrait.
Qu’est-ce qu’un extrait de plante ?
Un extrait de plante est la concentration d’une plante et de ses actifs. Nous utilisons bon nombre d’extraits normalisés pour une meilleure bio-efficacité de nos produits. L’utilisation d’extrait nous permet également d’être certain d’avoir toujours la même quantité d’actifs lors de la formulation. C’est qu’on appelle des extraits standardisés qui sont conformes à la réglementation. En effet, les plantes étant des matières vivantes dépendantes des conditions de culture et des aléas climatiques, la teneur en actifs présents peut varier d’une plante à l’autre et d’une récolte à l’autre. Nous n’utilisons pas de plantes OGM pour contrôler artificiellement ce que produit la plante.
L’extraction la plus courante s’effectue avec de l’eau chaude dans la quelle la plante reste un certain temps, puis cette eau est évaporée pour récupérer les actifs. Certaines extractions peuvent faire intervenir une proportion d’alcool mais qui ne reste pas dans l’extrait final. Le résidu sec d’extraction est ce qu’on appelle extrait sec. Dans le cas d’un résidu liquide on indiquera extrait fluide.
Le ratio d’extraction correspond au rapport entre la plante avant extraction et après extraction. Par exemple un ratio de 5/1 correspond à un résidu de 100 g pour 500 g de plante à l’origine.
Pourquoi ne pas indiquer l’équivalent plante sèche ?
Certaines marques utilisent l’équivalence plante sèche pour valoriser leur produit d’un point de vu marketing. Hors d’une plante à l’autre, la valeur sèche varie. Il en est de même avec la teneur en actifs de cette plante. En outre, ces variations s’opèrent d’une récolte à l’autre et même d’un lieu de récolte à l’autre, ou d’un récoltant à l’autre. Plutôt que de vous faire croire à une valeur théorique sans réalité, nous préférons vous indiquer lorsqu’il s’agit d’un extrait, et ne pas vous impressionner avec des chiffres. Nous dosons l’extrait en fonction de l’objectif du produit.
De quoi sont faites les gélules ?
Nous proposons plusieurs types d’enveloppe pour les gélules et capsules. La majorité des tuniques de gélules sont d’origine végétale, dérivée de la cellulose (hypromellose), sans OGM, certifiée végan, halal et kasher. Certaines gélules sont en gélatine bovine compatible avec des régimes alimentaires halal et kasher. Enfin, certains produits sont encapsulés dans une gélatine de poisson adaptée à une meilleure conservation des actifs sans oxydation extérieure, c’est le cas de nos Omega 3 de poisson.
Les ingrédients employés contiennent-ils des substances dopantes ?
Nos compléments alimentaires sont sans produits dopants (comme mentionnés sur la liste WADA https://www.wada-ama.org/fr).

Environnement

La boutique en ligne Patchaïa est-elle éco-responsable ?
Oui. Quand on parle de boutique en ligne, tout le monde ne pense pas à toute l’énergie qu’un site internet marchand peut consommer et ni à son impact environnemental.
Nous avons fait le choix d’une cohérence globale depuis nos serveurs informatiques jusqu’à la livraison de nos produits, en passant par nos approvisionnements, nos méthodes de travail et nos déplacements personnels.
Le site Patchaïa est hébergé chez un des très rares prestataires qui utilisent véritablement de l’énergie verte et qui s’investit réellement dans une démarche de respect environnemental. Aussi nous pouvons vous dire que notre site utilise 60% d’énergie hydraulique et 40% d’énergie renouvelable. Le refroidissement des installations se faire par air extérieur sans recours à la climatisation artificielle. Et même nos bureaux ne sont pas climatisés.
Par ailleurs nous avons fait le choix de piluliers innovants, éco-conçus et écologiques. Nous utilisons du papier et carton recyclé, ou issu de forêts exploitées durablement, pour nos produits et colis d’expéditions.
Nous limitons les déplacements de nos employés en favorisant le télétravail. Nous n’avons pas de voiture et nous favorisons l’utilisation de moyens de transport en commun, alternatifs ou moins polluants.
Nos prestataires logistiques sont engagés dans la compensation carbone des trajets de livraison effectués et dans la gestion des déchets afférents.
L’impact énergétique et écologique du site Patchaïa est incroyablement plus faible que nos concurrents. Nous en sommes fiers.
Quelles sont les consignes de tri des produits Patchaïa ?
Nous adhérons à Citeo, anciennement Eco-emballage, pour la valorisation des déchets. Nous vous accompagnons dans le tri de nos emballages, grâce à la signalétique Triman présente sur chaque produit, et des consignes de tri sur les fiches descriptives en ligne des produits dans la rubrique «  environnement ».
  • les piluliers écologiques : le corps en carton est à trier avec les déchets papier/carton recyclables, le bouchon est à mettre au compost ou avec les déchets verts;
  • les étuis en carton sont à trier avec les déchets papier/carton recyclables;
  • les flacons en verre sont à trier avec les déchets en verre recyclable;
  • les pompes en plastique sont à trier avec les déchets plastiques recyclables;
  • les blisters sont à trier avec les déchets ménagers.
Quel est l’impact environnemental des piluliers écologiques Patchaïa ?
Nos piluliers écologiques sont faits de carton recyclés à 70%, et le reste provient de sources forestières issues d’une gestion responsable et durable, en cours de certification FSC. Une fois utilisé, ce carton peut être recyclé.
Le couvercle est biosourcé, réalisé à partir de ressources végétales renouvelables utilisant une surface agricole faible, nécessitant environ un pied de plan par bouchon. Il est fabriqué dans le sud de la France avec de la matière végétale produite localement à proximité. Après utilisation, il est compostable et favorise ainsi la fertilisation des sols.
Les piluliers écologiques Patchaïa sont une véritable alternative écologique aux plastiques usuels d’origine pétrochimique employés par la plupart des autres fabricants.
De quoi est composé le bouchon «  plastique » des piluliers écologiques ?
Les bouchons de nos piluliers écologiques ne sont pas en plastique. Ils sont fabriqués à partir d’un agro-matériau issu de l’innovation française, 100% biosourcé, 100% biodégradable et compostable selon la norme NF EN 13432. Composé de céréales non OGM produites en France, il est coloré avec un colorant bio naturel, et est exempt de phtalates et de bisphénol A. Il est complètement apte au contact alimentaire, ne transfert rien au produit.
Que faire des bouchons des piluliers écologiques après utilisation?
Après utilisation des piluliers écologiques, séparez le bouchon du corps en carton, et triez-les séparément.
Les bouchons de nos piluliers écologiques :
- sont 100 % biodégradables et compostables, selon la norme NF EN 13432;
- peuvent être mis dans votre composteur à domicile;
- peuvent être mis en terre dans votre jardin;
- peuvent être mis dans le bac de déchets verts.
Puis-je vraiment mettre en terre ou dans mon compost domestique les bouchons des piluliers écologiques?
Oui. Ils se décomposeront plus lentement qu’en compost industriel et leur désintégration sera fonction de la qualité de votre compost, ou du sol, du taux d’humidité, de la température. Ils ne pollueront pas et ne laisseront pas de résidus toxiques. Mieux encore, ils ont une valeur ajoutée en améliorant la fertilité des sols lorsqu’ils se décomposent.
La couleur des bouchons des piluliers écologiques est orange bien vif, est-ce sans danger ?
Oui, sans danger. Le colorant utilisé est d’origine naturelle, bio et conforme à la norme. Il est donc compatible avec le produit bio à l’intérieur. Il est biodégradable et ne laisse pas de résidus toxiques.
Qu’est-ce que la norme NF EN 13432 ?
La norme NF EN 13432 est une norme européenne harmonisée et publiée en 2000 qui définit et encadre les caractéristiques des emballages et produits valorisables par biodégradation et compostage industriel. Cette norme est la seule permettant de faire la différence avec les «  faux » produits biodégradables et compostables.
Les exigences de la norme NF EN 13432 sur les produits biodégradables et compostables se traduisent principalement  en 4 aspects : 1. Biodégradabilité : c’est la conversion métabolique du matériau compostable en dioxine de carbone (CO2), eau (H2O) et humus. Pour qu’un matériau soit considéré comme biodégradable, celui-ci doit atteindre  90 % de biodégradation en moins de 6 mois  de sa masse sèche initiale.
2. Désintégration : c’est la fragmentation et la perte totale de visibilité dans le compost final (absence de contamination visuelle). La totalité des résidus supérieurs à 2 mm doit être inférieure à 10 % de la masse initiale après 3 mois de fragmentation sous l’effet du compost. Un matériau qui se fragmenterait pendant le cycle de compostage en particules inférieures à 2 mm sans que celles-ci soient elles-même biodégradables, ne serait pas considéré comme compostable.
3. Composition : un taux maximal défini des solides volatiles, de métaux lourd et de fluor doit être respecté. Certains paramètres chimio-physiques doivent rester inchangés après la dégradation du matériau étudié. Concentration d’azote (N), Concentration de Phosphore (P), Concentration de Magnésium (Mg), Concentration de potassium (K), PH, contenu salin.
4. Eco-toxicité : la qualité du compost ne doit pas être modifiée et le résidu ne doit pas être toxique pour l’environnement.

Nous sommes fiers de vous proposer des produits dont l’emballage respecte cette norme pour un meilleur respect de notre environnement à tous.

Compte perso

Comment accéder à mon compte ?
Votre compte est toujours accessible depuis «  l’icône silhouette » et le lien «  mon compte » en haut à droite du site à coté du panier.
Lorsque vous être connecté, une indication apparait. Cliquez dessus pour faire apparaitre le détail de votre compte.
Si vous n’êtes pas connecté, un formulaire vous demande de renseigner votre identifiant (email) et mot de passe. Pour faciliter votre saisie, le bouton « montrer » affiche en clair votre mot de passe afin d’éviter des erreurs. Rassurez-vous il n’y a que vous sur votre écran qui pouvez voir le mot de passe en clair.
Si vous ne possédez pas de compte vous pourrez en créer un au moment de votre commande. Il n’est pas nécessaire d’en créer un au préalable.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonctionnalité sur «  Mot de passe oublié ».
Lors de la création de votre compte vous recevez un mail de confirmation.
Comment créer un compte personnel ?
Lors de la commande, la création de votre compte personnel est automatique lorsque vous renseignez un mot de passe en plus des autres détails nécessaires au traitement de votre commande. C’est aussi simple que cela.
Vous avez également la possibilité de créer un compte sans passer commande, mais cela ne vous procurera aucun avantage supplémentaire en l’absence de commande effective.
Si vous êtes professionnel, rendez-vous à la rubrique «  compte pro ».
Pourquoi créer un compte ?
La création de votre compte est automatique lors de votre première commande. Ce compte vous procure de nombreuses facilités. Votre compte est votre votre tableau de bord :
  • Vous avez accès à vos données personnelles, et vous pouvez y exercer vos droits y afférents;
  • Vous pouvez suivre vos commandes, et retrouver votre historique de commandes;
  • Vous pouvez recommander plus rapidement en utilisant la fonctionnalité «  Commander à nouveau »;
  • Accéder à vos offres privées;
  • Gérer vos adresses d’envoi (pour vous, vos proches..);
  • Accéder au programme de fidélité et à vos avantages;
  • Accéder au programme de parrainage et à vos avantages;
  • Retourner un produit;
  • Et bien d’autres fonctionnalités encore…
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Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur «  Mot de passe oublié », puis saisissez votre email. Vous recevrez un courriel automatique contenant un lien temporaire pour vous permettre de créer un nouveau mot de passe. Vous recevrez alors un email vous informant de la modification de votre mot de passe.
Notez que pour des raisons de sécurité, nous ne vous communiquons jamais par email votre mot de passe. De même notre Service Client n’a pas accès à cette information et ne pourra pas vous la fournir par téléphone. Votre mot de passe est personnel.
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Pour toute question complémentaire relative à vos données personnelles, contactez notre Service Client Patchaïa, ou parcourrez notre Politique de protection des données à caractère personnel.
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La création de votre compte est automatique lors de votre première commande, vous n’avez donc pas de démarche particulière à faire ou ne pas faire. Les informations demandées lors de l’enregistrement de votre commande sont strictement nécessaires à sa bonne exécution. Le mot de passe que vous choisissez permet de définir votre compte personnel.
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Nous sommes une société française, soumise à la réglementation française, et en particulier au Règlement (UE) 2016/679, dit RGPD. Vous disposez donc de droits sur vos données personnelles et nous les respectons. Nous avons mis en place une Politique de protection des données à caractère personnel. Nous vous engageons à en prendre connaissance pour savoir comment nous les traitons, les protégeons et comment exercer vos droits.
De plus, nous sommes une marque de bien-être. Notre métier n’est pas de gagner de l’argent avec vos données, mais de vous proposer nos produits développés avec la plus grande qualité pour votre bien-être. Notre objectif est de vous garder comme client et pas de faire n’importe quoi avec vos données. 
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à Biolical SAS, Service Client Patchaïa, 21 rue d’hauteville, 75010 Paris, France, ou par courriel : privacy@patchaia.com.
Vous pouvez également exercer la majorité de vos droits en ligne depuis votre compte personnel.
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Pour ouvrir un compte professionnel, rendez-vous dans la rubrique « Accès pro ». Vous devrez renseigner les coordonnées de votre activité professionnelle, dont votre code Siren et autres données commerciales. Ces données seront contrôlées par notre équipe.
Le catalogue produits destinés aux professionnels peut être différent du catalogue destiné aux particuliers et non-professionnels, de même que les conditions tarifaires et de paiement.
Les transactions réalisées dans l’espace particuliers du site, même en renseignant un numéro de TVA et un nom de société sont considérées comme non-professionnelles, et sont soumises aux limitations et conditions générales de ventes destinées aux particuliers et non-professionnels. Les transactions professionnelles sont régies par nos conditions générales de vente professionnelles disponibles sur demande.
Pour de plus amples détails, contactez notre service commercial.

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- Cryptogramme le n° figurant au dos (Carte Bleue, Carte Visa, Mastercard) ou en facade (Carte American Express).
Prévoyez d’avoir à portée de main votre téléphone portable car un code de confirmation de paiement pourra vous être envoyé par votre banque.
Puis-je payer en toute sécurité sur le site Patchaïa ?
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la sécurité des paiements en ligne. Nous sommes une société française et les encaissements s’effectuent sur notre compte bancaire situé en France. Vous bénéficiez de toutes les garanties légales sur les moyens de paiements. Les pages du site sont sécurisées avec un chiffrement SSL comme vous l’indique le petit cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.
Pour les paiements par carte bancaire, nous recourrons au prestataire spécialisé Monext Payline qui traite 40% des paiements en ligne en France. Des mesures de sécurité adaptative, conformes aux normes PCI DSS et incluant un contrôle 3D Secure adaptatif, garantissent la sécurité de vos paiements par carte bancaire sur notre site.
Paylib vous propose une solution mobile sécurisée issue de l’initiative de plusieurs grandes banques françaises.
Enfin Apple Pay (Prochainement) propose la solution de paiement mobile la plus aboutie aujourd’hui pour qui possède un appareil Apple.
Que faire en cas d’échec de paiement par carte bancaire ?
S’il arrivait que votre paiement par carte bancaire ne passe pas ou soit refusé, ne vous inquiétez pas, votre carte n’est pas débitée. Il vous sera proposé d’utiliser une autre carte que celle que vous venez d’utiliser. Les transactions par carte bancaire sur notre site sont soumises à des contrôles automatiques pour l’autorisation de débit. Notre prestataire d’encaissement peut obtenir une réponse négative sans autre précision, généralement cela arrive si votre carte arrive en fin de validité ou si vous avez effectué des paiements trop rapprochés ou avec des montants inhabituels, ou simplement en raison d’une perturbation des transmissions électroniques etc… Il s’agit le plus souvent d’une protection de vos moyens de paiements demandée par votre banque. Si le souci se reproduit, contactez votre banque.
Si aucune carte ne fonctionne, vous pouvez revenir en arrière et essayer un autre mode de paiement selon ceux disponibles.
Si aucun moyen de paiement ne fonctionne, notre Service Client Patchaïa pourra vous apporter une assistance et répondre au mieux à vos questions.
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Offres, promotions, remises

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Un code promo est généralement utilisable une seule fois, et peut avoir une durée limitée.
Le code promo ne fonctionne pas, pourquoi?
Vérifiez tout d’abord que vous avez correctement saisi le code, les lettres majuscules et les chiffres.
Vérifiez ensuite que ce code est valable, en effet, un code promo est généralement utilisable une seule fois, et peut avoir une durée limitée, ou bien le code promo ne s’applique pas à votre sélection de produits, ou bien encore il n’est pas cumulable avec d’autres offres en cours ou autres codes déjà validés.
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Puis-je bénéficier de remises si je commande plusieurs boites ?
Oui tout à fait. Nous vous proposons des prix très avantageux pour des commandes en quantité. Par exemple, vous pouvez bénéficier de remise sur la 2e boite * ou à partir de la 3e boite * d’une même référence. Vous pouvez également bénéficier de remises groupées * si vous commandez plusieurs produits distincts. Sans oublier les promotions exceptionnelles * qui peuvent être proposées de temps à autres.

* offres soumises à conditions, et valables sur une sélection de produits, reportez-vous au détail de l’offre correspondante.

Société

Patchaïa propose-t-elle des emplois ou des stages ?
L’humain est une composante essentielle de notre force. Nous sommes à l’écoute de nouveaux talents. Généralement nous recourrons à un cabinet RH pour pourvoir nos postes. Nous pouvons publier aussi des offres dans la rubrique «  Nous rejoindre » du site. Vous pouvez également nous faire parvenir une candidature spontanée à jobs@patchaia.com, nous nous efforcerons d’y répondre dans les meilleurs délais.
Avez-vous une boutique physique?
Nous n’avons pas encore de boutique physique. Toutefois, nous pouvons proposer des boutiques éphémères avec des partenaires locaux. Suivez-nous, nous vous informerons des dernières actualités.
En attendant, vous pouvez retrouver tous nos produits sur notre site Patchaïa en ligne, ainsi qu’auprès de nos distributeurs.

Livraison

Comment sont emballées les commandes ?
Nous expédions les colis dans des boîtes en carton recyclé uniquement et d’un format adapté à votre commande de manière à limiter la quantité de déchet. Si un calage est nécessaire, nous utilisons un papier en kraft recyclé.