Satisfait ou Remboursé

Une vraie garantie tranquillité

Nous savons qu’acheter en toute confiance est important pour vous, de même qu’être sûr de la qualité des produits que vous achetez. Parce que Patchaïa est confiante dans la qualité de ses produits et est soucieuse de votre entière satisfaction lorsque vous achetez les produits Patchaïa sur notre site, Patchaïa vous propose une garantie « Satisfait ou Remboursé ».

45 jours

C’est le délai pendant lequel vous pouvez retourner les produits s’ils ne vous conviennent pas et nous vous remboursons. C’est aussi simple que cela !

Comment faire

Si vous souhaitez faire jouer la garantie, formulez votre demande en vous rendant dans votre compte client, rubrique historique de commandes, sélectionnez la commande correspondante, puis le produit à retourner, indiquez « Garantie Satisfait ou Remboursé » comme motif de retour, et validez en cliquant sur « Demander un retour ». Vous recevrez un accusé réception.

Effectuer une demande de retour

Vous pouvez également contacter le Service Client Patchaïa pour obtenir une réponse rapide et personnalisée à votre situation.

Afin d’améliorer la qualité de nos produits, nous pourrons vous soumettre un questionnaire qualité.

Produits concernés

La garantie « Satisfait ou Remboursé » Patchaïa s’applique à tous les produits Patchaïa achetés sur le site.

Remboursement

Nous procédons au remboursement au plus tard dans les quatorze jours suivant le retour des produits concernés.

Retour des Produits

Les produits doivent être retournés dans leur boite ou emballage d’origine.
Nous vous recommandons d’effectuer le retour avec un suivi colis, et de conserver le récépissé. Les frais de retour sont à votre charge. Le numéro de retour devra être joint dans le colis de retour.

Voir les conditions applicables à la garantie « Satisfait ou Remboursé » Patchaïa.

____

La garantie « Satisfait ou Remboursé » Patchaïa n’est pas exclusive de l’exercice de votre droit de rétractation pour les achats que vous effectuez en ligne, conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, et de l’exercice de la garantie légale de conformité conformément aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation, et de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du code civil pour les produits vendus sur le site Patchaïa, et livrés dans l’Union Européenne.